FAQ
Q
置き配できますか。
A
誠に申し訳ございませんが
弊社では盗難防止の観点から置き配対応していません。
ご理解のほどよろしくお願いします。
Q
掲載商品以外の商品を購入したいのですが
A
誠に申し訳ございません。
掲載商品以外の商品は販売しておりません。
Q
送料について教えてください
A
1回のお買い上げ金額が11,000円(税込)以上の場合、送料無料にてお届けさせていただきます。
なお、離島など、一部地域で別途中継料金が掛かる場合、発送をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
Q
商品在庫について教えてください
A
当店ではメーカー業務の在庫も共有しており、ご注文のタイミングによっては在庫がなく、キャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
また、ご希望数量が多い場合や在庫不足の為ご希望数量がカートに入れれない場合は、一度当店まで在庫をご確認ください。
Q
発送について教えてください
A
在庫がある商品は決済確定後、1~5営業日以内に出荷させていただきます。
日時指定など、ご希望がございましたらご注文の際に記入欄へご記入ください。
但し、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
Q
購入後の商品を変更したいのですが
A
誠に申し訳ございません。
当店FC NET.はストアーズで運営しているため、システム上、当店での変更が出来かねます。
大変お手数ですが、一旦ご注文をキャンセルし、再度ご購入お願い致します。
Q
注文をキャンセルしたいのですが
A
当店までご連絡お願い致します。
当店にてキャンセルのお手続きをさせていただきます。
尚、お支払方法に依っては、返金手数料(振込手数料)が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
Q
注文確定後、追加で注文したいのですが
A
一度ご購入し、追加で新たにご注文された場合は、2回のご注文となります。
従って、2回の合計金額が11,000円(税込)以上であっても、それぞれのご購入金額が11, 000円(税込)未満の場合、それぞれに送料が加算されます。
この場合は、当店で変更できませんので、一旦全てのご注文をキャンセルし、新たにご注文していただくことになります。
尚、それぞれのご注文金額が11,000円(税込)以上の場合は、送料は加算されませんので、キャンセルは不要となります。
Q
送料の異なる商品を購入した場合、送料はどうなりますか
A
1回のご注文で送料が異なる複数の商品をご購入された場合、お買い上げ金額が11,000円(税込)未満に限り、最も高い送料がかかります。
お買い上げ金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
Q
届いた商品を返品もしくは交換をしたいのですが
A
当店までご連絡お願い致します。
返品もしくは交換のご対応をさせていただきます。
但し、下記の場合はお受けできかねます。
■お届けより1週間以上経過した商品
■既にご使用された商品
■お客様により破損などをした商品
■アウトレット商品、廃番商品など、在庫がなく交換ができない商品
なお、お客様都合による返品、交換の場合は、往復の送料はお客様のご負担となります。
また、ご返金の際に掛かる振込手数料などの費用もお客様のご負担とさせていただきます。
万が一、不良品等につきましては、当店で負担させていただきます。