FAQ
Q
置き配できますか。
A
誠に申し訳ございませんが
当店では盗難防止の観点から置き配対応しておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q
商品在庫について教えてください
A
当店ではメーカー在庫を共有しております。そのため、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなり、やむを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
また、一度に多くの数量をご注文いただく場合や、カートに希望数量が入力できない場合は、在庫状況をお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q
送料について教えてください
A
1回のお買い上げ金額が16,500円(税込)以上の場合、送料無料にてお届けさせていただきます。
なお、離島など、一部地域で別途中継料金が掛かる場合、発送をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
Q
送料の異なる商品を購入した場合、送料はどうなりますか
A
1回のご注文で送料が異なる複数の商品をご購入された場合、お買い上げ金額が16,500円(税込)未満に限り、最も高い送料がかかります。
お買い上げ金額が16,500円(税込)以上の場合は送料無料となります。
Q
発送について教えてください
A
在庫がある商品につきましては決済確定後、1~5営業日以内に出荷させていただきます。
ただしクレジットカード決済初回のご利用のお客様は、カード決済トラブル回避のため、決済確定後、3営業日をいただいております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、日時指定など、ご希望がございましたらご注文の際に記入欄へご記入ください。
ただし、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
Q
購入後の商品を変更したいのですが
A
誠に申し訳ございません。
当店FC NET.はSTORESで運営しているため、システム上、当店での変更ができません。
大変お手数ですが、一旦ご注文をキャンセルし、再度ご購入お願いいたします。
尚、お支払方法によっては、返金手数料(振込手数料)が掛かる場合がございます。
その場合はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
Q
注文確定後、追加で注文したいのですが
A
一度ご注文が完了した後に、追加で新たにご注文をいただいた場合は「別々の注文(2回分)」となります。
その際、2回のご注文の合計金額が16,500円(税込)以上であっても、1回のご購入金額が16,500円(税込)未満の場合は、それぞれに送料が加算されます。
システム上、当店で注文の合算や変更を行うことができません。送料をおまとめしたい場合は、一旦全てのご注文をキャンセルし、改めて一括でご注文し直していただく形となります。
ただし、お支払い方法によっては返金手数料(振込手数料等)が発生する場合がございます。その際の手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
なお、それぞれのご注文金額がすでに16,500円(税込)以上の場合は、元より送料はかかりませんので、キャンセルの必要はございません。
Q
注文をキャンセルしたいのですが
A
当店までご連絡お願いいたします。
当店にてキャンセルのお手続きをさせていただきます。
尚、お支払方法によっては、返金手数料(振込手数料)が掛かる場合がございます。
その場合はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
Q
届いた商品を返品もしくは交換をしたいのですが
A
当店までご連絡お願いいたします。
返品もしくは交換のご対応をさせていただきます。
但し、下記の場合はお受けできかねます。
■お届けより1週間以上経過した商品
■既にご使用された商品
■お客様により破損などをした商品
■アウトレット商品、廃番商品など、在庫がなく交換ができない商品
なお、お客様都合による返品、交換の場合は、往復の送料はお客様のご負担となります。
また、ご返金の際に掛かる場合のある振込手数料などの費用もお客様のご負担とさせていただきます。
万が一、不良品等につきましては、当店で負担させていただきます。
Q
掲載商品以外の商品を購入したいのですが
A
誠に申し訳ございません。
掲載商品以外の商品は販売しておりません。